BIOGRAFIA
Sou uma pessoa determinada que sempre buscou aplicar seus valores ao trabalho. Na minha história e nos meus projetos é possível encontrar pedaços do que eu sou e do que acredito. Minhas realizações se devem aos exemplos dos meus pais que sempre me inspiraram a trabalhar duro, com responsabilidade, paciência, amor, dedicação e sempre um sorriso no rosto.
EXPERIÊNCIA
Histórico profissional
GESTOR DE GOVERNANÇA - ALGAR TECH
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Gerente responsável pelos processos de ITSM (Incidentes, Problemas, Mudanças, Ativos, Config e Eventos). Trabalhando com geração de indicadores, books executivos, design de serviços e assessment de contrato, fluxos operacionais e apresentações para diretoria. Definição de metas operacionais, processos e gestão de pessoas (Gestão de equipes, férias, horas extras, novos recursos e capacitação). Elaboração de propostas para o cliente e faturamento de projetos.
GESTOR DE PROCESSOS - ALGAR TECH
2020 -
Gestor de processos de incidentes, problemas e eventos utilizando o framework ITIL e ITSM ServiceNow. Identificação de gaps e atuação na melhoria continua através da análise de SLA e KPIs. Elaboração de documentação técnica e treinamentos. Gestão focada em metodologia ágil utilizando técnicas Scrum, Kanban.
GERENTE DE PROJETOS DE TI - EVERIS
2018 - 2019
Responsável pelo gerenciamento de projetos a nível nacional para o cliente Enel e o desenvolvimento do seu novo website. O projeto envolvia as três plantas da empresa : Goiás, Ceará e Rio de Janeiro. O acompanhamento do projeto era feito baseado na metodologia SCRUM em que reuniões diárias de acompanhamento eram feitas com os times de desenvolvimento, além de uma tabela KANBAN virtualizada. O projeto ainda contava com treinamento ao cliente e conhecimento em Sharepoint, Salesforce e Project.
GERENTE DE PROJETOS DE TI - ATOS
2015 - 2016
Projeto Olímpico Rio 2016 de gerenciamento, implantação e operação da infraestrutura de TI do estádio do Corinthians em São Paulo.O projeto baseava-se no gerenciamento de escopo, ativos e seus riscos através de metodologia PMI. Ainda, toda a infraestrutura disponibilizada para o projeto era gerenciada pelo software de inventário correspondente onde eram sinalizados defeitos, mudanças e substituições. Com plantas definidas em VISIO, o projeto ainda contava com treinamento da equipe on-site para a implantação da infraestrutura e para a operação (Suporte à rede, call-center e field service). Um dos pontos chaves do projeto era a utilização da ferramenta ITSM (Service Now), que proporcionava controle nas aberturas de chamados e criação de janelas de mudança.
GERENTE DE PROJETOS - ESSILOR/VARILUX
2012 - 2015
Gerente de projetos responsável por diversas realizações e lançamentos no mercado farmacêutico. Gerenciamento de projetos de desenvolvimento de novos produtos, tecnologias e infraestrutura, como adequação de novas máquinas à infraestrutura de TI, projetos de lançamento de lentes no mercado, execução de testes em massa baseados em bancos de dados SQL e na linguagem XML. Criação de portfólios de produtos e portais (wikis) para acompanhamento e interação dos times de projetos, TI e suporte.
LÍDER DE PROJETOS - T-SYSTEMS
2009 - 2011
Liderança de projeto de alta plataforma sendo a ponte entre a equipe de desenvolvimento e a equipe de testes. A migração do projeto foi efetuada da Alemanha para o Brasil, onde pude trabalhar na definição das KPIs, OLA e SLA bem como ser sujeito ativo no desenvolvimento do software para automação dos testes baseado em Assembly, JCL e REXX.
LÍDER DE SUPORTE - HEWLETT-PACKARD
2007 - 2009
Projeto de suporte técnico multi-cliente de alta plataforma (Mainframe). O projeto consistia em monitorar e fazer intervenções em aplicações (Utilizando JCL, CICS, DB, Z/OS), executar changes e trabalhar com abertura de incidentes e problemas. Paralelamente, desenvolvemos métricas para a qualidade do projeto através do sistema Sharepoint. No projeto também era feita a gestão de crise em incidentes críticos e o desenvolvimento de material de apoio e treinamento para novos analistas.
ANALISTA DE SUPORTE - IBM
2006 - 2007
Minha primeira experiência, trabalhando com suporte ao sistema Mainframe da IBM. Utilizando tecnologias como JCL, DB2, CICS, IMS, Z/OS, além da abertura de incidentes e problemas e a execução de changes. O projeto também envolvia o desenvolvimento de treinamento para outros analistas e gestão de crise.
FORMAÇÃO E CERTIFICADOS
Histórico acadêmico
UNISUL
PÓS-GRADUAÇÃO
Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos de TI, com amplo estudo das metodologias aplicáveis ao projeto como PMI e metodologias ágeis.
UNISUL
GRADUAÇÃO
Graduação em Análise de Sistemas com grande foco em redes em infraestrutura de TI. Meu trabalho de conclusão de curso foi inteiramente baseado o uso da tecnologia da informação como facilitadora da educação inclusiva.
ITIL
CERTIFICAÇÃO
Certificação ITIL V3 framework de conjunto de boas práticas em infraestrutura, manutenção e operação. A melhor gestão dos processos, para uma melhor qualidade de serviço alinhada à redução de custos.
COBIT
CERTIFICAÇÃO
Certificação COBIT 5.0 framework de governança de TI que propõe aproximar as questões técnicas do negócio baseado em planejamento e organização, entrega e apoio, aquisição e implementação e monitoramento.
IDIOMAS
INGLÊS
Fluente
ESPANHOL
Intermediário
ALEMÃO
Básico
MINHAS HABILIDADES
As manhas do negócio
PROFICIÊNCIA TÉCNICA
Habilidade para desempenho técnico de atividades dentro do escopo da tecnologia da informação. Infraestrutura, redes, suporte e manutenção. Além de passagens pela área de programação em diversas linguagens.
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Gerenciamento de projetos baseado na melhor metodologia aplicável ou na mescla de técnicas diversas. Nenhum projeto é igual, e sua abordagem deve ser compreendida e definida para que o desempenho assim seja maximizado.
GESTÃO DE PESSOAS
Habilidades interpessoais para conduzir times multidisciplinares. O gerenciamento humano é determinante dentro de um projeto. Saber conduzir o time e se mostrar disponível como um grande facilitador e não apenas um chefe, é tão importante quanto ensinar ao time a importância do trabalho que desenvolvem. O projeto vai além do seu desenvolvimento no escritório ou na fábrica. Ele agrega valor e realiza sonhos, entra nas nossas casas através de bens de consumo, em novas tecnologias que salvam vidas e mais.
TECNOLOGIAS
SQL | ITIL | BPMN | COBIT | SAP | MS OFFICE | ITOM | MS PROJECT | SCRUM | KANBAN | APACHE | PMI | SALESFORCE | SIEBEL | VISIO | WINDOWS SERVER | SHAREPOINT | JAVA | CRM | CONTROL -M | COBOL | JCL | CICS | DB2 | VOIP | Z/OS | IMS | C++ | ITSM | MQ SERIES | REMEDY | CA7 | TSO | REXX | PHOTOSHOP
"Não vá pelo caminho que te conduzem. Ao invés disso, siga por onde não há caminho e deixe a sua própria trilha."
Ralph Waldo Emerson
VAMOS CONVERSAR?
